Kontakt zu Lord Casino

Eine Frage zu deiner Einzahlung, einem Bonus oder deiner Verifizierung? Wir sind seit unserer Gründung 2016 rund um die Uhr für dich erreichbar. Auf dieser Seite findest du jeden Kontaktweg, unsere Antwortzeiten und die Angaben, die du für eine schnelle Lösung parat haben solltest.

So erreichst du unser Team

Unser Support arbeitet 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche, auch an Feiertagen. Du brauchst keinen Termin und keine vorherige Registrierung für die Kontaktaufnahme: Der Live Chat steht auf jeder Seite unserer Website unten rechts zur Verfügung, sobald du auf das Chat-Symbol klickst.

Für ausführlichere Anfragen mit Anhängen wie Screenshots oder Dokumenten nutze unsere Support E Mail. Wenn du uns schreibst, gib deine bei uns registrierte E Mail Adresse an, damit wir deinen Account eindeutig zuordnen können.

• Live Chat: Symbol unten rechts auf lordcasino.com.de, verfügbar 24/7, Verbindung in der Regel innerhalb weniger Minuten
• E Mail: [email protected], Antwort innerhalb von 24 Stunden, häufig deutlich schneller
• Website: lordcasino.com.de, dein Profil und deine Transaktionshistorie öffnest du direkt über den Login oben rechts

Diese Themen klären wir

Account und Verifizierung

Bevor du deine erste Auszahlung anforderst, benötigen wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung deiner Zahlungsmethode. Schick uns die Dokumente direkt über dein Profil hoch oder per E Mail, und wir prüfen sie für dich.

Klappt der Login nicht oder wurde dein Account gesperrt, nenne uns im Chat deine registrierte E Mail Adresse. Wir sehen sofort nach, woran es liegt.

Zahlungen, Boni und Technik

Geldeingänge über Klarna, Paysafecard, PayPal, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, BTC und weitere Methoden ab 10 EUR verfolgen wir für dich nach. Auszahlungen bis 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat bearbeiten wir gebührenfrei, E Wallets innerhalb von 0 bis 24 Stunden.

Bei Bonusfragen rechnen wir Umsatzbedingungen, Gültigkeit und Freispielstatus gemeinsam mit dir durch. Der Willkommensbonus von 400 Prozent bis zu 100 EUR plus 20 Freispiele hat einen 50-fachen Umsatz innerhalb von 14 Tagen, und wir zeigen dir transparent, wie weit du bereits bist.

Hängt ein Spiel, lädt die Mobile Website nicht oder zeigt ein Slot ein Problem, schick uns einen Screenshot per E Mail. Je genauer die Angaben zu Gerät, Browser und Uhrzeit, desto schneller finden unsere Techniker die Ursache.

Verantwortungsvolles Spielen

Wenn du deine Einzahlungs- oder Verlustlimits anpassen möchtest, eine Sitzungserinnerung brauchst oder eine Pause über OASIS einrichten willst, helfen wir dir sofort im Chat. Die Glücksspielsucht Hotline 0800 1 37 27 00 und die Beratung unter check-dein-spiel.de der BZgA erreichen du unabhängig von uns, rund um die Uhr und kostenlos.

Vor der Nachricht schnelle Checks

Viele Anliegen löst du in unter zwei Minuten selbst, ohne auf eine Antwort zu warten. Prüfe vor deiner Nachricht drei Dinge, dann können wir dir gezielter weiterhelfen.

Öffne zuerst den FAQ Bereich auf lordcasino.com.de, dort beantworten wir die häufigsten Fragen zu Einzahlung, Auszahlung und Bonus. Danach wirf einen Blick in dein Profil auf den KYC Status: Steht dort „in Prüfung“, sind deine Dokumente bereits bei uns. Zuletzt kontrolliere deine Transaktionshistorie, dort siehst du den Status jeder Einzahlung und Auszahlung mit Zeitstempel.

• FAQ Bereich geöffnet und die passende Kategorie geprüft
• KYC Status im Profil nachgesehen, ob Dokumente vollständig sind
• Transaktionshistorie auf Status und Betrag kontrolliert
• Registrierte E Mail Adresse und, falls vorhanden, die Transaktions-ID bereithalten

Unsere Firmenadresse

Lord Casino wird von der Sea N.S. Limited betrieben, lizenziert durch die Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/284/2014. Für förmliche Korrespondenz, Rechtsmitteilungen und Dokumente per Post nutze unsere Geschäftsadresse:

Sea N.S. Limited, Level 0, Suite 108, Tonks Street 31, Birkirkara BKR 3000, Malta. Ergänze auf dem Umschlag deine Kundennummer, damit dein Schreiben direkt dem richtigen Team zugeordnet wird. Bedenke, dass der Postweg mehrere Tage dauert, für dringende Anliegen sind Live Chat und E Mail der schnellere Weg.

Presse und Partnerschaften

Für Medienanfragen, Interviews und Kooperationen sowie für Affiliate und Geschäftspartnerschaften nutze bitte nicht den regulären Support, sondern schreibe an [email protected] mit dem Betreff „Presse“ oder „Affiliate“. Unser Partnerschaftsteam meldet sich innerhalb von zwei Werktagen bei dir und klärt Konditionen, Werbemittel und Tracking direkt mit dir.

Häufige Fragen zu Lord Casino

Wie schnell antwortet der Lord Casino Support?

Im Live Chat nimmst du in wenigen Minuten Kontakt auf, unser Team ist 24/7 erreichbar. Auf E Mails an [email protected] antworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Gibt es eine Telefonhotline?

Nein, wir bieten Live Chat und E Mail an. Beide Wege sind rund um die Uhr verfügbar, und im Chat klären wir die meisten Anliegen direkt in der Unterhaltung.

An welche E Mail Adresse schicke ich meine KYC Dokumente?

Sende Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis an [email protected] oder lade sie direkt in deinem Profil hoch. Die Prüfung verfolgt du im Profil unter dem KYC Status.

Was soll ich angeben, wenn meine Einzahlung nicht ankommt?

Nenne uns die Zahlungsmethode, den Betrag, Datum und Uhrzeit sowie die Transaktions-ID aus deiner Transaktionshistorie. Damit können wir den Vorgang sofort nachvollziehen.

Wen erreiche ich bei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen?

Unser Support hilft dir rund um die Uhr bei Limits, Sitzungserinnerungen und der OASIS Sperre. Zusätzlich stehen dir die Hotline 0800 1 37 27 00 und check-dein-spiel.de der BZgA offen.